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【文明钟山】急游客所急 传递景区博爱精神

发布: 2019-05-31   浏览次数:12   字号:[ ]

 

  5月25日傍晚18:40左右,中山陵园管理局票务中心办公室接到一名游客求助,游客解女士当日下午在景区游览时可能将汽车钥匙丢在景区观光车上,请求景区帮忙找寻。
  由于景区观光车18:00结束工作,此时大多数工作人员都已下班,景区工作人员向解女士了解情况,得知解女士曾乘坐过景区观光车一号线及二号线,也得知解女士比较着急,尚未离开景区。于是一面与一、二号线的两位线路长联系,请工作人员赶紧询问当日所有工作人员有没有人捡到,同时,又联系了停车场夜间值班员王强师傅在所有车辆上找寻。一号线线路长张小平也特意从下班途中返回停车场与王强师傅共同找寻,仔细查找了所有车辆,但没能找到。
  晚上20:00左右,二号线线路长联系询问了多位工作人员后得知车钥匙被驾驶员张涛捡到,因为已到下班时间,就将钥匙交给了站长曹洁,放在中山陵停车场售票处内保管。
  大队办工作人员立即与解女士联系,请她第二日前来景区领取。可20:25左右,大队办工作人员再次接到解女士的求助电话,原来解女士一家第二天一早要赶6点多的飞机,汽车是租来的,车内有部分行李和孩子的奶粉等物品。原本打算办理飞机改签第二天来取车归还后再去机场,可是改签办理不了,想请工作人员帮忙开门取钥匙。了解到解女士的窘境后,大队办工作人员立即与二号线站长曹洁取得联系,曹洁听说了游客的情况后二话没说表示可以赶来站点为游客取钥匙。
  晚上21:10,解女士在景区取回了钥匙,对工作人员连声感谢,一定要付钱酬谢,却被曹洁婉拒了。解女士非常感动!
  急游客之所急,想游客之所想,服务至上,游客至上的理念在钟山风景区已经根深蒂固。这只是无数次员工好人好事中的一件,但我们要记录,要宣传,要让拾金不昧,精细服务的作风不断弘扬,传承!(马静)